Avec des machines comme les souffleuses ou encore les grattes, les déneigeurs n'ont pas la vie simple et surtout pas lorsqu'il est question d'éviter des obstacles dans votre quartier. Même si la ville de Québec s'octroie le droit de souffler de la neige sur votre propriété et qu'elle conseille aux citoyens d'installer des clôtures résistantes et solidement implantées, elle ne peut pas tout faire. La difficulté pour conduire ces machines n'est pas une raison valable pour détruire votre jardin, c'est pour cela que la ville de Québec met à disposition un formulaire de réclamation.  Si les opérateurs ont agi de façon fautive ou négligente, la ville sera tenue de réparer le préjudice subi. 

Si vous constatez un bris, il vous faudra communiquer avec le personnel de votre bureau d'arrondissement, au plus tard dans les 15 jours suivant la date de l'événement ou dès que vous constatez le bien abîmé. La Ville accepte les avis de réclamation jusqu'au 15 mai suivant les activités de déneigement. Selon le processus de réclamation, le réclamant doit fournir toutes les preuves nécessaires afin d'établir la négligence des opérateurs : témoignage(s), photo(s), facture(s) de réparation, etc. Sans preuve suffisante, la Ville ne pourra accepter la réclamation.